Términos y condiciones

📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE IMAXBAY

1. Identificación del Operador de la Plataforma

La presente plataforma digital, de nombre comercial iMaxBay, es operada por la empresa IMAX EMPRESARIAL S.A.C., identificada con RUC N.º 20606078031, con domicilio en Prolongación Andahuaylas N.º 270, A.F. Miguel Grau, distrito de La Victoria, provincia y departamento de Lima, Perú.

Para efectos del presente documento, cualquier mención a "nosotros", "la plataforma", "iMaxBay" o "IMAX EMPRESARIAL" se refiere a la empresa antes señalada.

2. Definiciones Clave

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

1. Marketplace: Plataforma digital que intermedia la compraventa de productos entre proveedores y compradores.
2. Usuario: Toda persona natural con negocio o persona jurídica que se registre en la plataforma como comprador o proveedor.
3. Comprador: Usuario que utiliza iMaxBay para adquirir productos ofrecidos por uno o varios proveedores.
4. Proveedor: Usuario que utiliza iMaxBay para ofrecer y vender productos a través de su tienda virtual.
5. Administrador: iMaxBay, responsable de la gestión operativa, técnica y logística de la plataforma.
6. iMax Courier: Servicio logístico operado por IMAX EMPRESARIAL, encargado de coordinar el recojo, embalaje, rotulado y envío de productos desde el proveedor hacia el comprador.
7. Pedido: Transacción confirmada por el comprador a través de la plataforma, sujeta a validación de pago y logística.

3. Ámbito de Aplicación y Aceptación de los Términos

El uso de iMaxBay implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, ya sea comprador o proveedor.

Este documento regula las condiciones generales de acceso, uso, compra, venta y logística dentro de la plataforma y es de aplicación exclusiva en el territorio peruano. Al registrarse o confirmar un pedido en iMaxBay, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.

4. Registro de Usuarios y Creación de Cuentas

4.1 Requisitos para compradores

Los compradores podrán registrarse de forma directa en la plataforma, proporcionando información veraz, vigente y suficiente para fines de identificación comercial. iMaxBay podrá bloquear o eliminar cuentas de usuarios que incurran en prácticas abusivas, fraudulentas o que afecten el funcionamiento de la plataforma.

4.2 Requisitos para proveedores

Los proveedores (tiendas) deberán registrarse y pasar por un proceso de verificación manual por parte del equipo de iMaxBay. Esto incluye la revisión de identidad, RUC activo, giro comercial y otros criterios definidos por la administración. El acceso como proveedor podrá ser aprobado, rechazado o suspendido a discreción del operador.

4.3 Aprobación, suspensión y cancelación de cuentas

iMaxBay se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente cualquier cuenta de usuario que incumpla estos términos, proporcione información falsa, genere reclamos recurrentes o atente contra el funcionamiento de la plataforma.

5. Condiciones de Compra y Venta

5.1 Proceso de compra

Los compradores pueden realizar pedidos a uno o varios proveedores a través de la plataforma iMaxBay. Una vez confirmado el pedido, el comprador recibirá un correo con los datos para efectuar el pago. El pedido permanecerá en estado Pendiente de pago hasta que se verifique el abono correspondiente.

5.2 Emisión de comprobantes

El proveedor es el único responsable de emitir el comprobante de pago (boleta o factura) al comprador. iMaxBay actúa únicamente como intermediario entre las partes y no emite comprobantes por la compraventa de productos.

5.3 Condiciones de los productos

Cada proveedor es responsable de publicar información clara, veraz y completa sobre sus productos, incluyendo precios, medidas, condiciones y políticas de garantía, en caso corresponda.

5.4 Responsabilidad del proveedor

El proveedor es responsable por la calidad, estado, existencia y entrega de los productos que ofrece. iMaxBay no se responsabiliza por defectos, faltantes u otros problemas derivados de la relación directa entre proveedor y comprador.

6. Gestión de Pagos

6.1 Métodos de pago permitidos

Los pagos se realizan fuera de la plataforma mediante transferencia bancaria, Yape o Plin a cuentas de IMAX EMPRESARIAL S.A.C., cuyos datos son proporcionados por correo electrónico luego de la confirmación del pedido.

6.2 Retención de pagos por iMaxBay

iMaxBay recibirá los pagos en representación del proveedor y los mantendrá en retención como garantía hasta validar el abono, el embalaje correcto del pedido y su entrega a la agencia de transporte o comprador final o pasado las 48 horas como máximo.

6.3 Transferencia al proveedor tras validación

Una vez validado el pago y verificado el cumplimiento del proceso logístico, iMaxBay procederá a transferir el monto correspondiente al proveedor, deduciendo los gastos logísticos según lo estipulado en la sección siguiente.

6.4 No se cobra comisión por ventas

iMaxBay no cobra comisión por venta al proveedor. En su lugar, aplica un cargo por servicio logístico, detallado en el punto 7.

7. Gestión Logística (iMax Courier)

7.1 Recojo, verificación y entrega

iMaxBay, a través de su unidad operativa iMax Courier, se encarga de:

1. Coordinar el recojo de los productos con el proveedor.
2. Verificar el embalaje correcto y rotular los paquetes.
3. Trasladar los pedidos a la agencia de transporte interprovincial o hacia destino en Lima.

7.2 Tarifas logísticas al proveedor

El proveedor asume un cargo logístico por cada envío coordinado, según el siguiente esquema:

1. S/10.00 por la primera caja (tamaño estándar XXL: 60×50×45 cm, peso promedio 25 kg).
2. S/5.00 por cada caja adicional del mismo proveedor.
3. En caso de paquetes de mayor volumen o peso no estándar, se establecerá el costo en coordinación al momento del recojo.

7.3 Tarifas logísticas al comprador

El comprador asume un cargo por gestión logística de origen, distribuido así:

1. S/10.00 por proveedor.
2. S/5.00 por cada caja adicional asociada a ese proveedor.

Por ejemplo: Si un comprador realiza pedidos a tres proveedores y cada uno entrega dos cajas, el total sería:

 (10+5) × 3 = S/45.00 en gastos logísticos.

7.4 Variaciones y condiciones especiales

En casos de carga fuera de rango (sobredimensionada o pesada), entregas especiales o zonas de difícil acceso, iMaxBay se reserva el derecho de acordar una tarifa personalizada con el proveedor y/o comprador antes de iniciar el recojo.

8. Política de Envíos y Plazos de Entrega

8.1 Alcance territorial

iMaxBay opera exclusivamente dentro del territorio peruano. No se realizan ventas ni envíos internacionales.

8.2 Plazos estimados de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del comprador. En general:

1. En Lima Metropolitana, los pedidos gestionados por iMax Courier se entregan en un plazo máximo de 24 horas desde la validación del pago.
2. En provincias, los plazos dependen de la distancia, tipo de transporte y disponibilidad de agencia. En promedio, el envío puede tardar entre 2 a 5 días hábiles.

8.3 Modalidad de envío

iMaxBay gestiona la entrega de los pedidos mediante las siguientes modalidades:

1. En Lima: Entregas con iMax Courier y recolección en puntos de entrega distribuidos en toda la ciudad, dentro de las 24 horas.
2. En ciudades donde opera iMax Courier: Se realizarán entregas directas o en puntos de entrega administrados por iMaxBay, en alianza con empresas locales de transporte. En estos casos, iMaxBay gestionará directamente el envío, y la empresa transportista local será responsable por cualquier demora, deterioro o pérdida.
3. En ciudades donde iMax no opera directamente: Los pedidos se enviarán desde Lima a través de agencias de transporte interprovinciales, previa coordinación con el cliente. En estos casos, la entrega a la agencia será gestionada por iMaxBay como parte de su servicio logístico.
4. En todos los casos, iMaxBay proporcionará al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

8.4 Consolidado con agencias aliadas

En las ciudades donde iMaxBay tiene agencia o punto de entrega propio, todos los envíos pasarán por dicho punto antes de ser entregados al cliente o a una empresa transportista local. Esto permite que iMaxBay gestione el envío completo de forma continua, facilitando el seguimiento unificado y constante por parte del cliente.

9. Obligaciones del Usuario

9.1 Obligaciones del comprador

El comprador se compromete a:

1. Proporcionar datos reales y actualizados para su registro y contacto.
2. Realizar el pago en el menor plazo posible después de confirmar el pedido.
3. Coordinar la recepción o recojo del pedido en los puntos indicados.
4. Verificar el contenido de la mercadería al recibirla y reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 24 horas.
5. Mantener una conducta respetuosa y profesional con proveedores, repartidores y personal de soporte de iMaxBay.

9.2 Obligaciones del proveedor

El proveedor se compromete a:

1. Publicar información veraz y actualizada sobre sus productos.
2. Mantener stock suficiente y precios correctos.
3. Coordinar eficientemente el recojo con iMax Courier.
4. Embalar correctamente sus productos y cumplir con los plazos comprometidos.
5. Emitir el comprobante correspondiente al comprador conforme a ley.

9.3 Conductas prohibidas

Queda prohibido a los usuarios:

1. Usar datos falsos o suplantar identidad.
2. Intentar desintermediar el marketplace para evitar la gestión de iMaxBay.
3. Vender productos ilegales o que infrinjan normativas peruanas.
4. Generar pedidos falsos o manipulados.
5. Faltar el respeto a otros usuarios o al personal de la plataforma.

10. Suspensión o Cancelación de Cuentas

iMaxBay podrá suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta de usuario (comprador o proveedor) en los siguientes casos:

1. Incumplimiento de los Términos y Condiciones aquí establecidos.
2. Conductas inapropiadas, engañosas o fraudulentas.
3. Reiteradas quejas o reclamos debidamente sustentados.
4. Incumplimiento en los pagos, entregas, coordinación logística o emisión de comprobantes.

Las suspensiones podrán aplicarse con o sin previo aviso, dependiendo de la gravedad del caso. En situaciones menores, iMaxBay se reserva el derecho de emitir una advertencia previa y otorgar plazo para subsanar la infracción.

11. Responsabilidad de iMaxBay

11.1 Intermediación entre partes

iMaxBay es una plataforma intermediaria que facilita el contacto, la compra y la logística entre compradores y proveedores. No produce, almacena ni comercializa directamente los productos ofrecidos por los proveedores.

11.2 Limitación de responsabilidad

iMaxBay no será responsable por:

1. Errores en la descripción de productos, fallas en stock o precios mal registrados por el proveedor.
2. Daños o pérdidas ocasionadas por la agencia de transporte interprovincial, una vez entregada la mercadería a dicha agencia.
3. Incumplimientos contractuales entre comprador y proveedor, como garantías o cambios.
4. Retrasos generados por causas externas, como desastres naturales, bloqueos o fallas logísticas ajenas a su control.

Sin embargo, iMaxBay se compromete a mediar y brindar soporte en caso de reclamos o incidencias notificadas oportunamente por el cliente o proveedor.

12. Política de Protección de Datos Personales

iMaxBay cumple con lo dispuesto en la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Toda la información personal proporcionada por los usuarios será tratada de forma confidencial, utilizada únicamente para fines operativos, logísticos, comerciales y administrativos dentro de la plataforma.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), escribiendo a los canales de contacto oficiales.

📌 Para más información, se recomienda leer nuestra [Política de Privacidad] (enlace cuando esté disponible).

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

iMaxBay se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación será publicada en la plataforma con al menos 5 días de anticipación, y se considerará aceptada por el usuario si continúa utilizando los servicios después de ese plazo.

Si alguna cláusula fuese declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán vigentes.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta en la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima Metropolitana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Contacto del Operador

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos, los usuarios pueden comunicarse con:

IMAX EMPRESARIAL S.A.C.

 RUC: 20606078031

 Dirección: Prolongación Andahuaylas N.º 270, A.F. Miguel Grau, La Victoria, Lima – Perú

 Correo electrónico: [soporte@imaxempresarial.com]

 Teléfono: [Número de contacto cuando se defina]